Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En ConsulPro recopilamos diferentes tipos de información para brindarle el mejor servicio posible y personalizar su experiencia con nosotros. La información que recopilamos incluye:

Información Personal

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y dirección postal
• Información de la empresa donde trabaja
• Cargo y área de especialización
• Preferencias de comunicación

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (enlaces de referencia)
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos y siempre con su consentimiento explícito:

• Prestación de Servicios: Para proporcionarle servicios de consultoría personalizados y responder a sus consultas específicas
• Comunicación: Para enviarle información relevante sobre nuestros servicios, webinars, eventos y actualizaciones del sector
• Mejora de Servicios: Para analizar y mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas soluciones y optimizar su experiencia
• Marketing: Para enviarle contenido personalizado y ofertas relevantes basadas en sus intereses profesionales
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestro negocio
• Seguridad: Para proteger nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales reconocidas por las normativas de protección de datos:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento específico para procesar sus datos personales
• Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato del que usted es parte
• Interés Legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo para procesar sus datos, como mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento Legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal

4. Compartir Información con Terceros

Valoramos su privacidad y no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, análisis web, marketing por correo electrónico y procesamiento de pagos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

Socios Comerciales

En algunos casos, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer servicios conjuntos o complementarios, siempre con su consentimiento previo y explícito.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene varios derechos importantes con respecto a sus datos personales. Estos derechos incluyen:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Puede solicitar que transfiramos sus datos a otra organización
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos propósitos
• Derecho de Limitación: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales
• Retirada de Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Respaldo seguro y planes de recuperación de desastres

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención específicos incluyen:

• Datos de Clientes Activos: Durante la duración de la relación comercial y hasta 7 años después
• Datos de Marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación
• Datos de Sitio Web: Generalmente hasta 2 años, salvo que tenga una cuenta activa
• Registros de Comunicación: Hasta 5 años para fines de servicio al cliente y resolución de disputas

Al final de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura su información personal.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden ser desactivadas.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información de forma anónima.

Cookies de Funcionalidad

Permiten que el sitio web recuerde las opciones que hace para proporcionar funcionalidad mejorada y más personal.

Cookies de Marketing

Se utilizan para rastrear visitantes en sitios web con la intención de mostrar anuncios relevantes y atractivos.

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
• Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección
• Acuerdos de transferencia de datos con salvaguardas adicionales
• Cumplimiento con marcos de trabajo internacionales reconocidos

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.